Sobre compras e pagamentos

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito em até 12x e parcelamento em até 3x sem juros.

O site da Manto Azul é seguro?

Sim. Nossa loja utiliza plataformas e sistemas de pagamento seguros, garantindo proteção dos seus dados durante toda a compra. Trabalhamos com tecnologia de criptografia e ambientes protegidos para oferecer uma experiência de compra confiável e segura.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal.

Posso comprar diretamente pelo WhatsApp?

No momento, nossas vendas são realizadas exclusivamente através do site e das plataformas oficiais da Manto Azul.

Sobre envios e entregas

Qual é o valor do frete?

O valor do frete varia conforme a região de entrega, peso dos produtos e modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Como os envios são realizados?

Os pedidos podem ser enviados pelos Correios, Jadlog ou Loggi, de acordo com a disponibilidade e a escolha do cliente no checkout.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade do destinatário. Em média, as entregas acontecem entre 2 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o status do pedido diretamente pelo login em nosso site, pelo e-mail cadastrado ou através das notificações enviadas pelo nosso WhatsApp.

Sobre produtos e fabricação

Os produtos são fabricação própria?

Sim. Todos os produtos da Manto Azul são de fabricação própria, garantindo maior controle de qualidade, acabamento e padronização das peças.

Vocês fazem peças personalizadas?

No momento, não trabalhamos com peças personalizadas.

Quais segmentos a Manto Azul atende?

Atendemos principalmente empresas e profissionais das áreas de limpeza, serviços gerais, operacional e social.

Como escolher o tamanho correto?

Recomendamos consultar a guia de tamanhos disponível na página do produto e comparar as medidas com uma peça que você já utiliza no dia a dia.

Os produtos são iguais às fotos do site?

Sim. Trabalhamos para que todas as fotos representem fielmente os produtos enviados aos nossos clientes.

Sobre trocas e devoluções

Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar uma troca?

Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Como funciona a devolução por arrependimento?

Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O que fazer em caso de produto com defeito?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando fotos ou vídeos do defeito junto com o número do pedido. Nossa equipe fará a análise e dará andamento ao atendimento.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

Nos casos previstos pelo Direito do Consumidor, os custos de devolução serão cobertos pela Manto Azul através de logística reversa.

O que devo fazer se meu pedido chegar com avaria ou em mau estado?

Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto.

Sobre atendimento

Como entrar em contato com a Manto Azul?

Você pode entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo link “Fale Conosco” disponível em nosso site.

Qual é o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Vocês atendem empresas e pessoas físicas?

Sim. Atendemos tanto empresas quanto pessoas físicas através do nosso e-commerce.